سياسة الشحن والتوصيل – CAVO للقهوة السعودية

في CAVO للقهوة السعودية نحرص على تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول منتجاتنا بأفضل جودة وفي الوقت المناسب.

1. نطاق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.

2. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال:
  24 – 48 ساعة من تأكيد الدفع.

• قد تزيد المدة في المواسم والعروض أو في حال الضغط على الطلبات.

3. مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل:

المنطقةمدة التوصيل المتوقعةالمدن الرئيسية1 – 3 أيام عملالمدن الأخرى2 – 5 أيام عملالمناطق النائية3 – 7 أيام عمل

أيام العمل: من الأحد إلى الخميس (باستثناء الإجازات الرسمية).

4. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة والوزن.

• قد يتم تقديم شحن مجاني في حال وصول الطلب إلى قيمة معينة، ويتم الإعلان عن ذلك في الموقع.

5. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال:

• رقم تتبع الشحنة

• رابط متابعة الطلب

عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الواتساب.

6. مسؤولية العنوان

يتحمل العميل مسؤولية:

• إدخال عنوان صحيح وكامل

• توفر شخص لاستلام الطلب

في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح، قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن.

7. تأخير الشحن

قد يحدث تأخير خارج إرادة CAVO في الحالات التالية:

• الظروف الجوية

• ضغط شركات الشحن

• العناوين غير المكتملة

• المناسبات والمواسم

وفي هذه الحالات سنقوم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان وصوله بأسرع وقت ممكن.

8. استلام الطلب

عند استلام الطلب، يرجى:

• التأكد من سلامة المنتج

• الإبلاغ خلال 24 ساعة في حال وجود تلف أو نقص

بعد مرور هذه المدة، يعتبر الطلب مستلمًا بحالة جيدة.

9. تغيير عنوان الشحن

يمكن تعديل عنوان الشحن:

• قبل شحن الطلب فقط

• عبر التواصل مع خدمة العملاء

بعد شحن الطلب، قد لا يكون التعديل ممكنًا.